Política de Privacidad

Hilbing Franke Distillery, nombre comercial de SUEÑO DE UCO S.A.S., respeta la privacidad de sus clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal tratada a través de nuestro sitio web, formularios, canales de atención, WhatsApp y servicios vinculados con plataformas de Meta.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios, podemos tratar datos tales como nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos suministrados voluntariamente en formularios, consultas comerciales, reservas, pedidos, mensajes enviados por WhatsApp u otros canales y datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de los servicios.

2. Datos provenientes de WhatsApp y Meta

Cuando un usuario se comunica con Hilbing Franke Distillery mediante WhatsApp u otros servicios de Meta, podemos recibir y tratar la información necesaria para gestionar esa conversación, incluyendo el número de teléfono, nombre de perfil cuando esté disponible, contenido de mensajes y datos asociados a la interacción.

El tratamiento de estos datos se limita a brindar atención, responder consultas, gestionar solicitudes, reservas, compras, soporte, comunicaciones operativas y mejorar la calidad del servicio. No vendemos datos personales a terceros.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Gestionar reservas, visitas, pedidos, solicitudes comerciales o servicios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud iniciada por el usuario.
• Gestionar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia de atención.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos información personal cuando es necesaria para responder una solicitud, prestar un servicio, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos o cuando el usuario ha otorgado su consentimiento, según corresponda.

5. Proveedores y encargados de tratamiento

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, mensajería, automatización, analítica, comercio electrónico, pagos u otros servicios necesarios. Estos proveedores podrán tratar datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables. Entre ellos pueden encontrarse Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas cuando se utilizan WhatsApp, Facebook o Instagram.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descriptas, atender obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales o proteger nuestros derechos. Cuando la información deja de ser necesaria, puede ser eliminada o anonimizada.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas y técnicas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión o eliminación de sus datos personales, según corresponda conforme a la legislación aplicable, incluida la Ley Argentina N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Las solicitudes pueden enviarse a destefanosurballe@gmail.com, indicando en el asunto “Privacidad / Datos Personales” e incluyendo información suficiente para identificar la cuenta, conversación o registro correspondiente.

9. Eliminación de datos

Las instrucciones específicas para solicitar la eliminación de datos se encuentran en nuestra página de Eliminación de Datos. También puede solicitarse directamente escribiendo a destefanosurballe@gmail.com.

10. Menores de edad

Nuestros productos incluyen bebidas alcohólicas y no están destinados a menores de la edad legal aplicable para su compra o consumo. No recopilamos intencionalmente información personal de menores para fines de comercialización de bebidas alcohólicas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales. La versión vigente se publicará en este sitio con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos: destefanosurballe@gmail.com.